Troya Hotel, konum olarak Beyoğlu/İstanbulda yer alır. İstanbul Havalimanına araç ile 40 dakikalık sürüş mesafesindedir. Troya Hotel; Pera Müzesi, İstiklal Caddesi, Avrupa Pasajı, Hazzopulo Pasajı, Vedat Nedim Tör Müzesi gibi sembolik ve merkezi yerlere yakın konumda yer almaktadır.
Troya Hotel genel özellikler olarak; 24 saat açık resepsiyon, otopark, otel genelinde ücretsiz Wi-Fi, havalimanı gidiş/dönüş transfer servisi, araç kiralama, oda servisi, faks/fotokopi, resepsiyonda emanet kasa, bagaj muhafazası, ütü, kuru temizleme, çamaşırhane, toplantı odaları gibi hizmetler vermektedir. Bu hizmetler ücretli ya da ücretsiz olarak değişiklik göstermektedir.
Troya Hotel, sade ve modern mimari ile dizayn edilen otel odaları ile misafirlerine konaklama hizmeti vermektedir. Odalarda yatak grubu, oturma grubu, eşya dolabı, makyaj masası, emanet kasa, klima, telefon, ücretsiz Wi-Fi, uydu kanalları, kettle/su ısıtıcısı, TV, kişiye özel temiz havlu, duşakabin, saç kurutma makinesi, ücretsiz kozmetik ve banyo ürünleri bulunmaktadır.
Odalar şehir ya da bahçe manzarasına bakmaktadır. Odalara göre değişiklik gösterebilmektedir. Tüm odalar her gün düzenli olarak temizlenmektedir. Balayına özel organizasyonlar yapılabilmektedir. Troya Hotel, konaklayan misafirlere ücretsiz açık büfe/serpme kahvaltı hizmeti vermektedir. Kahvaltı hariç tüm yiyecek ve içecekler ücretlidir. Açık alan kullanımı sezona göre değişebilmektedir.
Troya Hotele girişler en erken 14. 00de, çıkışlar ise en geç 12. 00de yapılmış olmalıdır. Evcil hayvan kabul edilmemektedir.