Benim şikayetim biraz uzun olacak çünkü otele girdiğimiz andan itibaren yaşadığımız tüm skandalları uzun uzun yazacağım ki başka tatilciler de mağdur olmasın. Kurban Bayram tatilini değerlendirmek için 23-27 Eylül 2015 tarihleri Like Tour aracılığıyla Colossus Hotel Bodrum'da rezervasyon yaptırdık. Çok lüks bir beklentiyle gitmedik, tek isteğimiz otelin temiz olmasıydı. Her şey dahil konsept olarak aldığımız hizmeti anlatmaya başlıyorum. Otele geldik, check-in yapacağız fakat etrafta hiçbir görevli yok, birkaç dakika seslendikten sonra karşımıza ayağı çıplak, üstü çıplak otel görevlisi olduğunu söyleyen biri geldi. Tarzan gibi karşıladı bizi. Sanki habersiz geldik de rahatsız ettik oteldekileri. Bir zahmet üzerine tişört giymeyi akıl ederek başka bir elemanı çağırdı. Odamıza girdik. Odalar inanılmaz küçük, eski, eşyaların hemen hemen hepsi döküntü. Odalar kirli. Tuvaletler kirli. 2 oda kiralamıştık, odalardan birinin ışıkları bile yanmıyor. Bakımsız bir otel. Odaya girdik ve tuvaletleri kendimiz su dökerek temizledik. Kahvaltı için restorana çıkarken otelin hemen hemen her yerinin kirli olduğunu gördük. Yerlerde sigara izmaritleri dahi var ve her yer toz içinde. Restorana gittik, masalar kirli, masa örtüleri lekeli ve kirli. Çatal, bıçak, tabaklar kirli, içecekleri dahi plastik bardaklarda veriyorlar ki bu daha iyi en azından kullanıp atabilirsin. Yemekler yağ içinde ve hiçbiri iyi pişmemiş, çiğ. Akşam yemeğine yarım saat sonra gitmeniz halinde yemek kalmıyor ve takviye yok. Yani aç kaldık. Zaten o otelde pişen yemek de yenmez. Açık büfe dediklerine bakmayın, en basit kafelerde bile çok daha iyi kahvaltı yaparsınız. Günlük oda temizleme denen bir şey yok zaten. 14-15 yaşlarında çocukları çalışsınlar diye koymuşlar otele, onların yaptığı temizlikten zaten ne olur takdir sizin. Otel çalışanlarının çoğu saygısız. Tuvalet kağıdı getirmesini rica ettiğimiz çalışan yüzümüze gülüp alırsın alırsın diyebilecek kadar küstah. Her şey dahil konsept diyerek gittiğimiz ve ücretini ödediğimiz otelden faydalanamadık. Havuz bardan istediğiniz içkilerde barmenden her seferinde şu anda içki bitti, 10-15 dakika sonra tekrar gelin şeklinde cevap alıyorsunuz. En sonunda 26 Eylül 2015 günü bize her şey dahil konseptinin bittiğini söylediler. Evet, kendi kafalarına göre konsept değişikliğine giden bir otel. Yönetimi tam skandal. Yine aynı günün akşamı otelde suların kesilmesiyle bütün otel müşterileri artık sinirlerimize hakim olamayıp yönetime gittik. Tabi ki muhatap yok. Çalışanlara yetkili kişinin kim olduğunu sorduğumuzda onlar da cevap veremiyorlar, kimin eli kimin cebinde belli değil, zaten isteyen çok rahat bir şekilde elini kolunu sallaya sallaya otele girer, güvenlik denen bir şey de yok. Yetkili müdür, vs. ararken bizimle muhatap olacak kişinin yanımızda bir saattir bilardo oynayan kişi olduğunu öğrendik. Evet, bütün müşteriler su kesintisi yüzünden ayaklanmışken bizimle muhatap olacak kişi bilardo oynayabilecek kadar rahat ve kayıtsız. İnanın müşteriler umurlarında bile değil. Bütün şikayetlerimizi kendisine iletirken önce kendisinin müdür veya yetkili olmadığını söyledi sonra aynı cümlesinin devamında müdür de yetkili de benim dedi. Yani daha kendisi de ne olduğunu bilmiyor, saygısız ve küstah bir otel işletmeciliği ile karşı karşıya kaldık. Ve bu kişi bize dua edin de sizi otelden atmıyoruz deyince tabi bizde ipler koptu. Ben bu olaylar üzerinde polisi ve belediyeyi aradım. Belediyeden ilgili zabıtayla görüştüm ve otele gelip tutanak tutulmasını rica ettim. Zabıtalar gelene kadar yine kim olduğunu ve ne sıfatla resepsiyona geldiğini bilmediğimiz ve kendisinin de yetkili olmadığını, sadece şikayetlerimizi yetkililere iletebileceğini belirten bir kadının bizi azarlamadığı kaldı, tabi ki kendisinin yetkili olmadığını ve kendisiyle muhatap olmayacağımızı bildirdik. Bu arada Like Tour ile gelen çoğu müşteri acentelerini aradılar ve tabi ki Like Tour elemanlarına ulaşamadılar. Like Tour'un hiçbir yetkilisi bizimle iletişime geçmedi. Tabi ki işleri sadece size satışı yapana kadar, gerisiyle ilgilenmiyorlar. Like Tour tarafından gönderilen eleman otele geldi ancak kendisi de başka bir otelde animatörlük yapan bir arkadaş, yani konuya hakim değil ve çözüm üretebilecek eleman değil, onu öyle göndermişler, eleman ne yapacağını şaşırdı. Yani anlayacağınız Like Tour da son derece ilgisiz ve vasat bir acente. Otel yönetimi Like Tour’dan parasını alamadığı için aralarında da husumet varmış, tabi ki müşteri olarak bu bizi hiç ilgilendirmiyor ancak bunu müşteriye yansıtmaktan hiç çekinmediler, bizi otelden atmadıklarına dua etmeliymişiz, asıl mağdur olan kendileriymiş. Bu kafayla otel işletiyorlar gerisini siz düşünün. Zabıtalar gelince resepsiyonda duran ve kim ve neci olduğunu bilmediğimiz yukarıda bahsettiğim kadın numaradan bayıldı. Evet, bir skandal daha. Bu yazdıklarım size senaryo gibi gelebilir ama bunların hepsi doğru ve yaşandı. Hatalı olduklarını bilen insanların ortalığı karıştırma çabaları. Zabıtalar geldi. Odaları gezdiler, fotoğraf çektiler ve dosya oluşturacaklarını bildirdiler. Zabıtalar gidince oteldekiler aniden temizlik yapmaya başladılar. Üç günlük tatilimiz otel yönetimi yüzünden rezil geçti. Lüks bir beklentiyle gitmememize rağmen bu kadar da olmaz dediğimiz her şeyi gördük otelde. Yemekler lezzetsiz ve misafir sayısına göre yetersiz, odalar kirli, her şey dahil konseptten anladıkları yok, zaten kendi kafalarına göre konsept değiştirebilen bir yönetim anlayışı, bizi otelden atmadıklarına dua edelim. Sakın gitmeyin, o paraya gidebileceğiniz çok çok çok daha güzel, güler yüzle karşılanacağınız, karşılıklı saygı çerçevesinde davranacağınız ve odaları çok daha temiz yüzlerce otel var `Bodrum`'da. Kesinlikle tavsiye etmiyorum. İlk defa Bodrum'a gitmiyorum ya da ilk kez bir otelde kalmıyorum. Böyle skandal bir otel görmedim. Like Tour acentesi de aynı şekilde. İlk defa bu acente aracılığıyla gittik, bir daha asla onları kullanmayı da düşünmüyorum. Kendi paranızla rezil olmak tam da böyle bir şey. Aman diyorum, sakın, sakın, sakın gitmeyin.
