Ekimde üç ayrı odada 4 gece konakladık. Rezervasyon yapmadan önce birkaç kere engelli misafirler için uygun olup olmadığını sordum. Her seferinde her yere sorunsuz ulaşılır diye söz verildi. Ve geldik… Gördük ki, bayanlar bölümüne geçmek için hep basamaklar var (anca şikayet sonrası düz yol olduğunu öğrendik, oysaki bizi içeri alan personel görüyor düz ayak yola ihtiyacımız olduğunu). Plaja inmek mümkün değil. Öyle dik bir rampa yapılmış ki, yardımla bile tekerlekli sandalyeli bir misafir kendisi geçemez. Yardımla geçse de kayar düşer. O rampayı bir şekilde indikten sonra, birçok tehlikeli ve kaygan beton rampa geliyor. Oradan da bir engellinin kendisinin tekerlekli sandalyesi ile geçmesi mümkün değil. Müşteri hizmetleri bu sorunlara maalesef çok az çare bulabildi. Komple yıkıp yeni ulaşımlar yapılmalı. Yer müsait, sadece birisi biraz bakıp ve düşünüp yapması lazım. Sonuçta bir yığın çocuklu aileler de geliyor, onların da düz geçişlere ihtiyaçları var. Kısacası bir kerecik denize girdik, öbür günlerini havuz başında geçirdik. Başka da bunlar… 1. Aile odamızın biri hazır değildi, oysaki asıl giriş saatinden bile biraz daha geç geldik. 2. Aile odaları çok sesliydi, çok geç saatlere kadar yan ve üst odalardan çok ses geldi. Yalıtım yok ve maalesef insanlar duyarsız. Sonuçta orası bir aile hoteli ve yalnız kalınmıyor. 3. Engelli odası da maalesef tam olarak hazır bırakılmamış, terlikler, havlular ve sular yetersizdi. 4. Engelli odasında duş alırken tüm banyo su içinde kalıyordu. Tuvalete ulaşım zordu. Duş perdeleri yetersiz ve su akmıyordu. Havlularla zorla suyun odadan çıkmamasına engel olmaya çalıştık 4 gün boyunca. Bu konuyu tabi ki hemen ilk gün müşteri hizmetlerine bildirdik, bir değişiklik olmadı ama. 5. Odalarımızın manzarası maalesef pek hoş değildi. 6. Yemekler çok boldu ve lezzetliydi, ama tavsiyem, daha az olması, o zaman her gün çeşit değişikliği daha güzel olur ve ziyan da olmaz. 7. Personel bir-iki istisna hariç güler yüzlü ve ilgiliydi. 8. İkinci gün asansörün biri bozuldu. En az her seferinde 10-15 dakika asansör başında bekliyorduk. İhtiyacı olan da olmayan da biniyordu. Asansör biz gidene kadar yapılamadı, çok zamanımız beklemekle geçti. Maalesef umduğumuzu tam olarak bulamadık. Konsept iyi, ama bizim için gereken ihtiyaçlar yetersiz. Umarım söyledikleri gibi müşterilerin yorumlarını göze alıp seneye daha iyi hizmet verilebilir ve daha güzel günlerde tekrar görüşülebilir.