Voyage Türkbükü

9 senedir vazgeçemediğim, Bodrum’un en güzel koyunda mükemmel bir otel. Bana göre Voyage Türkbükü tüm çalışanları işe ve aldığım hizmetle otelden çok daha öte bir yer.

3 ay önce de gelmiştik ve temmuzda özleyip tekrar tatilimizi burada değerlendirelim dedik. Gerçekten bir misafir gibi değil de arkadaşlarıymış gibi ağırlayan otel personeline binlerce kez teşekkürler. Şahane bir hizmet anlayışına sahipsiniz. Otel gerçekten her yönüyle müthiş. Bundan sonra her sene buradayız. Şimdiden evimiz gibi hissediyoruz.

Turizm işinin içinde olan biri olarak kesinlikle senelerdir tercihimi buradan yana kullanıyorum. Gerçekten anlatılmaz yaşanır denecek seviyede yüksek bir hizmet kalitesi var. Ailem de ben her şeyden çok memnun kalıyoruz ve her sefer çok mutlu bir şekilde tatilimizi sonlandırıyoruz. Misafirperver ve profesyonel personel ekibine de çok teşekkür etmek isterim.

Tatilden hiç memnun kalmadım. Ultra her şey dahil tam bir hikaye. Sadece personel güler yüzlü, gerisi safsata. Size odayı kiralıyor fakat gittiğinizde kötü sürprizler sizi bekliyor. Paranızı başka otellere harcayın.

12-17 Ağustos tarihleri arasında iki aile olarak otelde konakladık. Her iki ailede de 1’er bebek vardı. 1 ve 2 yaşlarında. Otele gelene kadar yol epey yordu. Otele varış yaptık. Kayıt işlemleri ardından odamıza geçtik. Ve ilk şoku o anda yaşadık. Aile olarak rezervasyon yapmamıza rağmen aile odası olarak bize verdikleri 2 ayrı yataklı odalardı. Hemen resepsiyonu aradık ve bize yaptıkları açıklama daha da saçmaydı. Aile olduğumuzu düşünememişler. Bir sonraki gün odamızın değişeceğini sabahtan değişeceğini söylediler. Ertesi gün sabahtan diğer arkadaşların odası değişti. Bizim oda için hala bir ses yoktu. Öğle saatlerinde resepsiyona gittik yeniden. Şikayetimizi dile getirdik. Sinirden ağlamaya başladığımda müşteri ilişkileri sorumlusuydu sanırım Nihal Hanım yanımıza geldi. Sakin olun, oturun yapacak bir şey yok, diğer odanın boşalmasını bekleyeceğiz. Ben de insanim falan diye saçma sapan açıklamalar yaptı. Otelimizde 4-5 tane çift yataklı oda var, o da size denk gelmiş dedi. Biz zaten otelimizin odalarının harika olduğunun garantisini vermiyoruz dedi. Yapıcı yaklaşımda bulunacağı yerde iyice moralimizi bozdu. Ben de 2 gündür oda peşinde olduğumuzu söyledim. Siz takmayın kafayı tatilinizi yapın ben çantalarınızı toplamaya yardım edeceğim dedi. Ki ben zaten oda değişecek diye çanta açamadım bile. Aradan 2 saat geçtikten sonra yeni odamız nihayet hazırdı. Nihal Hanım da gösterme amaçlı 1 çantamı alıp taşıdı. Ki benim öyle bir beklentim yoktu. Önemli olan yapıcı davranılmasıydı. Tatilimizin ikinci gününü de böyle atlattık. 3. gün plajda Dilşat Hanım’dı yanlış hatırlamıyorsam eğer, memnuniyet anketi yapıyordu. Biz de bütün şikayetlerimizi kendisine ilettik ve o kadar kibar ve ilgili davrandı ki sağ olsun bizim için masaj organize etti. Odamıza meyve sepetleri, şaraplar gönderdi. Demem o ki bizim zaten ekstra bir beklentimiz yoktu ama ilk etapta karşılaştığımız çalışanlar müşteri memnuniyetini çok fazla dikkate almıyorlar sanırım. Bunlar dışında yemekler, deniz, plaj çok güzeldi. Otelde çalışan herkese tam bir çocuk dostu. İlk 2 günü saymazsak tatilimiz güzeldi.