Queen Alisa Deluxe Hotel & Spa

Yemekler ve servis iyi değil... Otel içi ve odalar kirli... Nasıl 5 yıldız olur hiç anlayamadım...

Öncelikle bu otelin güzel yorumlarına inanarak rezervasyon yaptım. 13-18 Ağustos 2012 tarihinde kaldığım bu otelde ultra her şey dahil konseptinin olduğunu belirtmek isterim. Yalnız müşterilere sunulan hizmet yarım pansiyon bile etmez nitelikte. Otelde 5 gece kalmama rağmen 2 gece banyo yapmak için sıcak su bulunmamaktaydı. Odalarda kablosuz internet bağlantısı yokmuş kablo ile bağlanabiliyormuşuz, yalnız oda çalışmıyor hiç şaşırmayın. Böylece tatilde en basit iki ihtiyacımızı bile karşılayamadılar. Otel denize yaklaşık 5 dk mesafede ama denize bile girilmez. Adamlar bir iskele yapmış bakımsızlıktan üzerine bile çıkmak istemiyorsunuz. Bu iskeleden denize girseniz denizden çıkacağınız merdivenin kullanılmaması için ikaz bantları ile çevrildiğine şahit olabilirsiniz. Servis yapan personel müşterilere karşı çok kaba ve yetersiz nitelikte. Deniz kenarında dondurma alacağınız sıra sizin istediğiniz dondurmayı eğilip alma zahmetine bile girmeyen elemanlar istersen bunlar var diyecek kadar da ukala. Deniz kenarında ki barın elektrik kaçağının olduğunu bilip önlem almayan bu tesis, elini tezgâha koyan müşterilerin elektrik kaçağına maruz kalmasını normal karşıladıkları gibi, sadece ıslakları çarpar diyebilecek kadar terbiyesiz çalışanlarla idare ediliyor. Yemekler sizlere bahsettikleri kadar çok güzel değil aç kalmaya hazır olun. Gözleme yapan teyzeler olmasa inanın insanlar aç kalmıştı. İçecekler markası belli olmayan markalar ile doldurulmuş, içmek isterseniz de içemiyorsunuz çünkü temiz bardak yok. Sabah öğlen ve akşam yemekleri nerede temiz masa arayışı ile geçmekte. 300 kişilik bir alanda temizlik ile uğraşan 2 görevli var böylece kendi masanı kendin temizle anlamına geliyor. Havuz ve havuzun çevresi çok pis ve hiç temizlenmiyor. Havuz kenarında ki ızgaralar da temizlenmediği için çok fazla çöp mevcut ve çok kötü kokuyor. Havuz kenarında çalışan personel çok az ve boş bardak ve tabaklar bir gün boyunca aynı yerde kalabiliyor. Aquapark her zaman çalışmıyor, çalıştığı zamanlarla görevli personelin yabancılara ettiği küfürleri eşinizin, çocuğunuzun duymaması imkânsız. Spor salonunda çalışan bir tartı aletini bile koymayı müşterilere çok görüyorlar ayrıca aletlerin yarısı bozuk. Plaj havlunuzu yanınızda götürün, yoksa herkesin kullandığı ve temizlenmeyen havluları kullanmak zorunda kalabilirsiniz. Hamam ve sauna vasat ve bakımsız. Müşteri ilişkileri siz kayıt yapıncaya kadar mevcut sonra arasanızda bulamazsınız. Aracı olan tur şirketi ile görüşmemde balayı çifti olduğumuzu özellikle belirtmeme rağmen bu hizmetten de yararlanamadım. Daha anlatmak istediğim birçok konu var ama bunlar yeterli olacaktır sanıyorum. Yani arkadaşlar paranızla rezil olmayın. Lütfen bu arkadaşınıza kulak verin.

Görünüş güzel, içi de güzel; ama en iyisi disko. Çalışanların sıcaklığını çok sevdim. Yine gitmeyi düşünüyorum. Bence beş yıldız değil; yedi lazım.

Hayatımda bu kadar kötü bir otele daha gitmedim. Pansiyon bile daha iyidir. Yemek, oda, personel her şey kötüydü. Balayı çifti olarak gittik ama sıradan, kirli bir odada kaldık. 5 gün boyunca yemekleri dışarıda yedik. Yemekleri aşırı kokuyordu, ayrıca fotoğraf görüntülerinde havuzun göründüğü yerde o kadar büyük havuz yok. Havuzun bulunduğu yerin yarısında villalar var. Lütfen insanları kandırmayın...

Mayıs ayında erken rezervasyonla heyecanla satın aldığım 5 günlük tatilin balayımı cehenneme çevireceğini hiç ama hiç düşünmemiştim. Bu otelin sağında solunda pek çok otelde dört dörtlük olmasa da bir senenin yorgunluğunu atabildiğim bir çok konaklamam oldu. O otelleri referans alınca Queen Alisa Deluxe Hotel & Spa ne kadar kötü olabilirdi ki? Ne yazıkki tek kelimeyle rezalet bir tatildi. Balayı çifti olduğumuzu bile unutturdular bize o cehennem gibi iki gunde. İlk 5. dk: Odada minibar boş (tamam neyse olabilir, ararız dedik ses çıkarmadık... Bilmem kaçıncı aramanın sonunda 4 saat sonra geldi) kaldı ki pek çok otelde balayı çiftlerine özel oda hazırlanır hani çiçekler, meyve sepetleri, şarap vs. 2. saat: Havuzun kenarında şezlong bulmak imkansız. Havuz barda (cam bardağı zaten geçtim) kalın plastik bardak kalmamış incecik ufak bardaklarla biralarımızı aldık. 5. saat: Haydi bir de denize gidelim dedik. Lokasyonu denize 0 olmayınca (bunda sıkıntı yok zaten biliyordum), köprüyle ana caddeden geçerek hala inşaat halindeki sahile indik. Bar adını verdikleri bir yere gittik. İki masa, (üzeri arıdan geçilmeyen akıtan) bir içecek dispenseri, masa üstünde çalışan elemanın ayağı, sifonu bozuk bira varili, (benim inek yalağı dediğim) su sebili bu mekanı oluşturuyor... Güneşin bağrındaki masaları da unutmamak lazım. Gece uyumak için çift kişilik yorgan ve yastık yok.Odayı temizlerler yerde özellikle görünür yerde bıraktığımız pamukçuk hala yerde. Masa üstüne uğramamış bile arkadaş. Yerde topak halinde yatak örtüsü. Bir de kapıyı açık bırakıp çıkmış ki bıraktığı eseri daha çabuk görelim. Sabahın 8 buçuğunda kapıyı çalmadan içeri giren görevli arkadaşı da unutmamak gerek. İlk gün itibariyle rezervasyonun iptali için konuşmadık kişi bırakmadık... Her nasılsa kimsenin görev tanımında böyle bir konuyla ilgilenmek yer almıyor derken, olay patrona kadar çıkınca birden kahramanlar çıktı ortaya. Israrlar, jestler, paramızı geri verecekleri vaatleri, bir gün daha kalın pişman olmayacaksınızlar... İyi niyet gösteriyor insancıklar diyerek bir gün daha kalarak 2. gün sonunda ayrılmak istediğimizde bizimle bir kişi bile ilgilenmedi, ne tur şirketi ne otel sahipleri ne operasyonlar müdürüyüm paranız iade edilecek dert etmeyin diye patronu görünce ortalıkta takılan insan.Anlayacağınız paramızla rezil olduk. Paramızı bile tam olarak geri alamadan, bize pahalıya mal olan 2 gün olsa, orayı terk ettik. Çıkışımız esnasında hiç bir iyi niyetli özür göremedik bile otel yetkililerinden. Oteli yeni devralmalarının arkasına sığınan, hiçbir vizyon sahibi olamayan, profesyonellikten uzak bu otelin yıldızları kaymış, bu gemi batmış haberleri yok... Paramızı çarçur ettirdik, iki gün boyunca en az 5-6 saatimizi yetkililerle tartışarak geçirdik ama ordan ayrılmamızın 1 saat sonrasında huzuru küçük bir butik otelde bulduk.