Yagona Termal & Spa Kütahya

Günübirlik gittiğim tesiste hijyen ve müşteri ile ilişki çok kötü. Saç kurutma makinesi diye konulmuş alet çalışmıyor. Tuvaletlerde tuvalet kağıdı yok ve kirli. Havuzu küçük. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.

3 gece 4 gün olarak rezervasyon yaptım. Keşke yapmaz olaydım. Misafirlerime karşı ancak bu kadar mahcup olabilirdim. Toplamda 4 yetişkin 3 çocuk olarak 2 aile tercih ettik. Rezervasyon sürecinde her şey gayet samimi ve ilgili bir durum söz konusu idi. Rezervasyonu gerçekleştiren hanımlar çok ilgililer idi. Rezervasyon yaptığımız her iki aile de evlilik yıl dönümü münasebetiyle gidecekleri için otele her iki aileye meyve ikramında bulunacaklarını belirtiler. Güzel bir şey kendinizi özel hissettiriyor. Gün geldi otele giriş yaptık. Bir arkadaş, bir personel de hoş geldiniz desin. Maalesef yüzleri düşük, bir otel personeli yazık. Resepsiyonda işlemlere başladık. 2 oda üzerinden işlem yapılması gerekirken 3 oda verdiklerini belirtiler. Nasıl olacağını sorduğumda eşiniz ve çocuğunuz bir oda siz ve diğer çocuğunuz diğer odada, misafir aileniz başka oda cevabi aldım. Şaka gibi. Neyse bir şekilde çözdük böyle saçma bir şeyin olmayacağına ikna ettik. Bu arada meyve ikramları gerçekleşmedi rezervasyonu yaptığı hanımı aradım. Olur mu efendim şudur, budur hemen ilgileniyorum dedi. Bir daha kendisinden haber alamadık. Yazıklar olsun. Odaya çıktığımızda havuzlu oda olduğu için havuzun merdiveni sallanıyor idi. TV çalışmıyor ve mini bar çalışmıyordu. Resepsiyonu arayarak durumu bildirdim. 20 dk bekledim, gelen yok. Fiziki olarak ilgili personele tekrardan hatırlattım teknisyen arkadaşı yönlendirdi. Teknisyen arkadaş yaklaşık 40 dk TV ve uydu değiştirmekle uğraştı (eski uydu ve kumandaları denemekle) neyse ki müdahalemiz sonucu uydunun alıcı sensörünün arızalı olduğu kanısına vardı ve sorun çözüldü. Mini bara hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Arızalı olarak devam etmekte süreç. Teknisyene merdivenin sallandığını ve çocuklar için güvenlik zafiyeti olduğunu söyledim. Arkadaş plastiklerinin olmadığını söyledi. Kontrol etmiyor musunuz dediğimde ise kontrol ediyoruz. Peki o zaman nasıl oluyor da plastiği yok? Sizden önceki müşteri almıştır diye bir cevap aldım. Diyecek söz bulamadım yazık. Odaya çocuklar için çıkarılan yatak toz toprak içinde idi. Muhtemelen depodan çıkardılar ve temizlemediler, leş gibi idi. Odalardaki nevresim çarşafsız, talep etmez iseniz kesinlikle değiştirilmiyor. Arayıp söylemeniz lazım o zaman geliyorlar ama gelmeseler daha iyi aslında. Mini barın yanındaki kafe fincanları kirli temizlenmesini rica ettik. Gelen bayan aldı fincanları lavaboda çalkaladı ve geri yerine ters çevirip koydu. Sıfır temizlik politikası. Gelelim yemek konusuna yemekleri lezzetli; fakat sabah kahvaltı akşam yemeği açık büfe anlaştığımızdan ötürü beklentimiz bu yönde idi; fakat gene hüsran. Kahvaltısı serpme kahvaltı desek daha sağlıklı olur. Akşam yemeği de esnaf lokantası tarzında idi. 3 gece konaklamada bir kere et yemeği çıktı tek çeşit. İlk gün kuru fasulye pilav inanılmaz idi... Bu arda eğer bir grup müşteri geldi ise konaklayan misafirleri kimse tınlamıyor. Restoran ve kafe ortak kullanım alanı oldukça dar grup geldiğinde buraları kapatıyorlar ve konaklayan misafire arıza var deniliyor. Şaka gibiler. Gelelim temeline bilgilendirme yazıların da 42 derce olduğundan bahsediliyor ama maksimum 37 derecelerde ve bir SPA merkezinin hamamında sıcak su olmamasının ne gibi bir açıklaması olabilir... Bir peştamal veren havlu veren hiç kimse yok. Soyunma odasına anahtar talep etiğinizde siz yeni mi geldiniz diyen bir personel kitlesi içler acısı… Ne parasındayım ne de başka bir şeyde. İstanbul’dan gittik o kadar yola misafirimize karşı bizi rezil etiller. Yazıklar olsun, sıfır işletmecilik. Bir daha mı asla. Tövbeler tövbesi...

Otel güzel, temiz, çalışanlar güler yüzlü, eksikleri var. Mesela benim kaldığım odada mini buzdolabı yoktu, yan odada vardı; ama gelirseniz mutlaka Hülya ablaya cilt bakımı yaptırın. Elleri çok hünerli.

Şimdi eğri oturup doğru konuşmak gerek, birtakım eksikleri yok değil. Ancak onlar düzeltilirse gerçekten muhteşem ötesi bir yere dönüşür.

Yıllar boyunca aile tatillerimizde bir çuval para döküp saçma sapan lüks olmaya çalışan ama yakınından bile geçemeyen, rahatsız yerlerde konakladık. Ancak burası, tam aradığımız yermiş. Çalışanların samimiyeti için hepsine teşekkür ederim. Çok memnun kaldık.