Pine Beach Belek Otel

Dünyanın birçok ülkesinde yüzlerce çeşitli standartlarda otel de konaklamış bir hekim olarak 3 günde yaşadıklarımı kısaca özetleyeyim. Her otelde birtakım sorunlar ile karşılaşabiliriz ancak bu otelde birçoğu ile yüzleştik bu kısacık tatil diliminde. Resepsiyon personeli son derece yetersiz. 3117-3118 No'lu odaların bitişik içerden bağlantılı olduğunu düşünüyor. Verdiği odaların ayrı koridor taraflarında olduğundan habersiz. Durumu aktardığımızda ise küçücük çocuklarımızla ayrı odalarda kalmamızı buyurdular. Bu sorunumuzu acente üzerinden çözdük. Ön büro ya da otel yönetimi yanlışlık olmuştan öte adım atmadılar. 1. gün sabah 8:00'de yan odadan gelen elektrik süpürgesi sesi ile uyandık. Bir tatil günü için facia. Dinlenmeye geldiğimiz otelde erkenden uyandırıldık. 2. gün çocuklar ile SPA keyfi yapmak için odadan ayrıldık. Öncelikle eşim resepsiyonu arayarak kullanım saatlerini ve yerini öğrendi. Biz de bize tarif edilen hamama gittik. 15-20 dakika sonra biz köpükler içinde iken bir hamam görevlisi dışarı çıkmamız gerektiğini, oranın ücretli hamam olduğunu herkesin içinde, kendi hatalı yönlendirmelerine rağmen yüksek sesle uyardı. Eşimde bu şekilde çocukları dışarı çıkaramayacağını, banyolarını tamamlayıp öyle çıkacağımızı kendilerine iletti. Görevli ortamı gerip çıktıktan 10 dakika sonra SPA yetkilisi ile içeri tekrar geldi. Yine tüm insanların içinde ailemizi işaret ederek bir şeyler konuştular. Sonra ben yanlarına gittim. Durumu anlattım. “'Bu seferlik bizden olsun, işinizi tamamlayabilirsiniz.”' dilenciye nafaka verir bir üslupla izin verdi. Son olarak, ayrılacağımız Pazar günü 11:30'da biz henüz odadan ayrılmadan, temizlik talep etmeden, odamıza girilmiş, eşyalarımız toplanmış, bir kenara konmuş!! Bunlardan bir tanesi herhangi bir beş yıldızlı otelde yaşansa, genel müdür dahil herkes özür diler. Sonuç olarak 3 yıldız işletmeciliğinde bir beş yıldız görünümlü oteldir burası. Sonra neden bize kaliteli müşteri gelmiyor diye yakınıyorlar. Bu hizmete bu müşteri kalitesini hak etmiyorsunuz. Saygılar, Prof. Dr. Davran Çiçek. Daha Az Göster

Proje kapsamında otelinizde çok güzel günler yaşadım. Öncelikle personelinizin ilgi, saygı ve güler yüzlü olmalarından dolayı hepsine teşekkürlerimi sunarım. Bütün eğitim camiamıza tavsiye edeceğimi bilmenizi isterim. Yemeklerin hazırlandığı mutfak bölümündeki arkadaşları göremedik ama yediğimiz yemeklerden onların da ne kadar emek harcadıklarını anlamak mümkün değil. Temizlik olarak her alanda yeterli bir ihtimam gösterildiğini söyleyebilirim. Bahçe düzenlemesi ve peyzaj konusunda otelinizin içimizi rahatlatan bir doğallığı var. Tüm çalışanlarınıza teşekkür ederim. Daha Az Göster

5 gün konakladım, kalmaz olsaydım. Bir otel ancak bu kadar kötü olabilir. Yemekler bir facia, bari makarna yiyeyim, bir makarna ne kadar kötü olabilir ki dedim, yedim ve ne kadar kötü olabilir gördüm. Resepsiyondan aracımı istiyorum, valeyi bulun diyorlar. Otelde vale arıyoruz. Güvenlikçiden arıyoruz valeyi, 5. Kattayım, müşteri gelsin, alsın diyor. Bir otel müşterisini bir vale nasıl ayağına çağırabilir? Paranıza yazık, tatilinize yazık, biz yandık, siz yanmayın. Daha Az Göster

Kesinlikle gitmeyin. 10 yıldır her şey dahil otellere giden birisi olarak söylüyorum, sakın ama sakın gitmeyin. Otelden ayrılan müşterilere, ‘arabayı çekin buradan' ifadesi ile karşılanırsanız hiç şaşırmayın. Havuzda ve Kids Club'da hiç görevli olmadığı için insanların çamurlu ayakkabı ile buralarda gezdiğini görürseniz şaşırmayın. Oda banyosunun kilitli kaldığından, odadaki elektriklerin sürekli bozulduğundan falan bahsetmeme bile gerek yok. Aile odasının temizliği uzun sürüyor deyip, saat 15:30'a kadar bekletip, sonra da standart oda verip, ‘yatakları birleştirin o zaman' dediklerini de söylemeden geçmeyeyim. Daha Az Göster