Kleopatra Royal Palm Hotel

Ekim ayının 11’inde otele konaklamak için vardım. Günlük konaklama fiyatını sordum 300 TL dediler. Oysa telefonla arayıp sordum otele varmadan iki gün önce. İlk gün için 300 TL ödeme yaptım, diğer 6 gün için 1450 TL ödedim, resepsiyon ile sıkı pazarlık sonunda. Otel barmeninin hoş olmayan bir davranışını fark ettim ve bu durumun engellenmesini, barmeninin işini yapmasını söyledim. İlgileneceklerini söylediler ve göstermelik ilgileniyormuş gibi yaptılar. Barmenin davranışı devam edince sorun daha büyümeden Ekim ayının 15’ini 16’ya bağlayan gece otelden ayrıldım ve konaklamadığım iki günün parasının iadesini istedim. 16 Ekim ve 17 Ekim için iade yok dediler ve otelde kalmadığım iki günün bedeli olan 482 TL iadesini yapmadılar. Otelin müdürleri arayıp bu durumu arz etmek istedim. Bir hafta sabah, öğle, akşam aradım; ama ne ulaşabildim ne de numaramı bırakmama rağmen dönüş yaptılar. Otelde kaldığım günler için belge vermediler ve fatura da vermediler. Kısaca müşteri memnuniyeti sıfır. Oda numaram 206 idi. Ben de durumu Antalya İl Turizm Müdürlüğü’ne ve Otelcilik Birliği’ne ve Turizm Bakanlığı’na şikayet ettim. Bu oteli tavsiye etmiyorum ve tatiliniz zehir olmasın. Eğer gittiyseniz de ücreti peşin değil, kaldığınız gün ödeyin.

Bu otelde ikinci kez konaklıyoruz. Otel personeli arkadaş canlısı ve yardımsever insanlardı. Yemekler çok güzel ve çeşit açısından yeterliydi. Otel genel olarak kalabalık bir oteldi ancak bu durum çok büyük bir sorun yaratmadı. Otel çalışanları çok kibar ve iyi niyetli insanlardı. Otelin konumu çok iyiydi. Sahil hemen yolun diğer tarafındaydı.

Son üç yıldır bu otele geliyorum. Artık benim için bir otel gibi değil yazlık ev gibi gelen bir yer oldu burası. Otel çalışanları küçük kardeşlerim gibiler. Hepsi çok iyi niyetli ve samimi insanlardı. Yemekler çok lezzetli ve çeşitliydi. Odalar çok temiz ve bakımlıydı. Herkese tavsiye ederim.