Horus Paradise Luxury Resort Club

Havuz ve deniz hariç güzel değildi, özellikle yemekler, yemek sırası beklemek. Beş yıldızlı otele göre değildi. Malzemeleri sıradan, odaların kalitesi de öyle. Verdiğimiz paraya değmedi.

Şu anda hoteldeyim ve ilk günümüz ailece gelinebilecek harika bir yer. On üzerinden tam on puan. Tavsiye edilecek bir yer.

Yorumlarda bahsedilen olumsuzlukların hepsi aynen mevcut, 3 yıldız bile fazla, odalar misafirhane ayarında. Yönetim başarısız. Plajı ve havuzları güzel.

Hizmet çok kötü. Personel yetersiz. Dolayısıyla müşterilere karşı davranışları son derece kötü. Temizlik yetersiz, verdiğimiz ücret karşılığında aldığımız hizmet kalitesiz. Bu cehennem sıcağında havuz ve sahil barlarda soğuk su yok. Yemek salonlarında klimayı çalıştırmıyorlar. Akşam yemekleri erkenden gidilmediği takdirde hemen bitiyor. Koştura koştura yemek yiyoruz. Banyo havluları ve oda temizliği her gün yapılmıyor ve değiştirilmiyor. Tesis kapasitesinin üzerinde müşteri alıyor. Çok pişman olduk. 5 yıldızlı otel demeye bin şahit ister.

Otelden bir hafta önce döndük. Asla bir daha gitmem ve kimseye tavsiye etmem. Otelin konumu güzel, fakat ultra her şey dahil olmasına rağmen, kahve sadece otel lobisinde var, her gün çarşaflar değişmiyor, sadece düzeltiyorlar, en basitinden pamuk çubuğu bile koymuyorlar, havluları değişmiyorlar, söylediğiniz zaman bayan sizinle: her gün değişmez diye sizinle tartışıyor... Otel resmen Ruslara hizmet için yapılmış, biz Türk olarak bizlere iki sınıf muamelesi yapıldı. Müşteri hizmetlerinde Rosa diye Rus bir bayan görevlendirmişler, Türk müşterilerle iletişimi iyi değil. Sabahtan akşama kadar içen Rus müşterilere, servis hemen yapılır iken, bir çayı getirttiremedik masaya. Diskoda sadece Rus şarkıları çalıyor. Lobinin bar kısmında çalışan güler yüzlü Kübra Hanım’a çok teşekkür ederim, her zaman güler yüzlü, tatlı dilli. Bir Türk gecesi yaptılar, tam bir rezillikti, sönük. İlk defa bir otelde, her gün sıkıntı yaşadık. Plaj havlularını 20 TL karşılığında, depozit olarak veriyorlar. Yemekler tavuk ve hindi etinden ibaret, sağ ve sol taraflara aynı yemekleri koyup, çok görünmesini sağlıyorlar. Çerez akşam altıdan sonra veriyorlar ama ne çerez: beyaz sarı leblebi karışımı. Almanların neden Rusların gittikleri otellere gitmediğini çok iyi anladım, kalite çok düşük. Bizi Türkler onlara hizmette sınır tanımıyorlar ve onları o kadar şımartmışlar ki: adamla bütün karpuzu alıp odalarına götürüyorlar ve bunu kendilerine hak görüyorlar. Sonuç olarak, benim verdiğim paranın yarı fiyatına giden Rus müşteri, benden daha iyi hizmet alıyor. Param boşa gitti, günlerime yazık oldu. Yorumları okuyup, tedbir aldıklarını hiç düşünmüyorum, çünkü ben yorumları tatilimin son günü okudum ve benim şikayetlerimin benzerlerini çok gördüm.